Szczegóły warsztatu
AI w sprzedaży i obsłudze klienta
Przygotowanie do rozmów, tworzenie ofert i jasna komunikacja.
AI może wesprzeć przygotowanie do kontaktu z klientem, ale to człowiek odpowiada za relację, trafność obietnic i końcową komunikację. W warsztacie ćwiczymy analizowanie dostępnych informacji, przygotowanie do rozmowy, porządkowanie ustaleń oraz tworzenie szkiców ofert i wiadomości. Przykłady odnoszą się do typowych sytuacji sprzedażowych i obsługowych.
Uczestnicy sprawdzają, jak dopasować ton i zakres odpowiedzi do kontekstu klienta, a jednocześnie nie dopowiadać faktów, których nie ma w materiałach. Pracujemy nad poleceniami wielokrotnego użytku i krótką kontrolą jakości przed wysłaniem treści. Rezultatem jest sprawniejsza praca przygotowawcza i więcej przestrzeni na rozmowę oraz zrozumienie potrzeb klienta.
Co przećwiczysz
- Przygotowanie do rozmów z klientami
- Porządkowanie informacji do ofert i dalszych działań
- Dopasowanie komunikacji do sytuacji klienta
Dopasujmy warsztat do Twojego zespołu.
Napisz, z jakimi zadaniami pracują uczestnicy. Ustalimy zakres, termin i formę spotkania.